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diana
Auxiliar en salud con experiencia en gestión de pacientes y atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención de calidad, comprendiendo las necesidades del paciente y garantizando su satisfacción.
Capacidad para organizar, archivar y manejar información clínica y administrativa de manera eficiente.
Experiencia en seguimiento y atención telefónica, facilitando la coordinación y resolución de necesidades médicas.
Habilidad para gestionar trámites y negociar con aseguradoras para garantizar la continuidad del tratamiento.
Competente en la programación de citas, entregas y seguimiento, mejorando la eficiencia en procesos administrativos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con habilidades en seguimiento de pacientes, gestión administrativa y atención telefónica, enfocada en mejorar la experiencia del paciente y optimizar procesos en salud.
Key Achievements
- Garantizó la adherencia al tratamiento de pacientes con medicamentos de alto costo, mejorando su seguimiento y satisfacción.
- Gestionó barreras con aseguradoras, facilitando la aprobación y entrega oportuna de medicamentos y servicios médicos.
- Implementó procesos de programación y seguimiento que optimizaron la atención telefónica y la gestión de citas médicas.
- Brindó atención telefónica especializada en enfermedades avanzadas, asegurando una comunicación efectiva con los pacientes.
- Capacitada en atención al cliente y gestión documental, contribuyendo a la eficiencia operativa de las instituciones.
Experience
Auxiliar Programa seguimiento paciente
Realizar seguimiento telefónicamente a los pacientes que manejan medicamentos de alto costo garantizando una adherencia en su tratamiento., Gestión de barreras con las aseguradoras., Programación entrega medicamento alto costo a domicilio., Manejo de diferentes aplicativos internos de la organización., Capacitación a personal de manejo de aplicativos., Gestión y seguimiento a la adherencia y productividad., Gestión del proceso de facturación.
Auxiliar Programa seguimiento paciente
Seguimiento telefónico a pacientes con enfermedades avanzadas y medicamentos de alto costo., Agendamiento de entrega de medicamentos a domicilio., Agendamiento de citas de formulación.
Campaña Colmédica Medicina Prepagada
Atención y asistencia al cliente en call center., Agendamiento de citas con diferentes especialistas., Agendamiento de exámenes y procedimientos., Autorización de exámenes simples y exámenes especializados., Información de cartera y radicación de reclamos., Pagos en línea con tarjeta crédito.