This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Elvi
Ejecutivo de cobranza con experiencia en atención y negociación en instituciones financieras y de servicios
Contact
Competencies
Capacidad para negociar términos y acuerdos efectivos que beneficien a ambas partes.
Habilidad para comprender las necesidades del cliente y responder de manera adecuada.
Excelente atención y servicio que promueve la fidelización y satisfacción del cliente.
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en llamadas telefónicas.
Gestión eficiente de cartera preventiva y vencida, logrando recuperación de créditos.
Education
Summary
Elvi cuenta con experiencia en cobranza, atención al cliente y negociación, destacando por su empatía y habilidades de escucha activa para lograr resultados positivos.
Key Achievements
- Mejoré las tasas de recuperación en cobranza mediante estrategias efectivas y negociación efectiva.
- Desarrollé habilidades en escucha activa y empatía que incrementaron la satisfacción del cliente.
- Implementé procesos de negociación que lograron acuerdos beneficiosos para la empresa y el cliente.
- Capacitado en atención al cliente y manejo de cartera preventiva y vencida.
- Adapté estrategias de cobranza a diferentes perfiles de clientes, logrando resultados consistentes.
Experience
ejecutivo de cobranza
Métricas. Atención al cliente. Negociación. Escucha activa
Ejecutivo telefónico en cobranza
Desarrollo en cobranza de cartera preventiva como cartera vencida a desarrollar estrategia como negociar con los clientes y llegar a mutuo acuerdo.
Asesor telefónico de cobranza
Desarrollo de estrategia.. Escucha activa.. Empatía.
asesor telefonico
Asesor telefónica de cobranza. Negociación. Escucha activa