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EMERSON

Asesor comercial Contact Center

Video resume

Apoyo administrativo
Experiencia en servicio al cliente soporte tecnico, aclaracion de facturas, medios de pago y gestiones de back office adicional apoyo administrativo en varias compañias

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Proporcionó atención telefónica y presencial en diversos entornos, resolviendo inquietudes y quejas.

Resolución de problemasIntermedio

Resolvíó inquietudes y problemas del cliente en el ámbito de contact centers y servicios técnicos.

Gestión administrativaIntermedio

Apoyo en funciones administrativas como archivo, gestión documental y soporte en back office.

Liderazgo de equipoPrincipiante

Manejo de personal en coordinación de zona, con experiencia en gestión de recursos humanos básicos.

Manejo de instalaciones eléctricas y de aguaPrincipiante

Conocimientos básicos aplicados en servicios de electricidad, agua y gas en funciones de coordinación.

Education

Profesional
CORPORACION UNIVERSITARIA AMERICANA
Técnico
SENA
Secundarios
Institución Educativa Jose Maria Ceballos Botero

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y liderazgo en contact centers y zonas operativas.

Key Achievements

  • Desarrolló habilidades en atención telefónica y resolución de problemas para diversos contact centers.
  • Gestionó procesos de atención al cliente y coordinación en líneas de back office para diferentes empresas.
  • Lideró equipos y manejó quejas y reclamos, fortaleciendo habilidades en servicio al cliente y liderazgo.

Experience

Asesor comercial Contact Center

TELEPERFORMANCE

Fortalezas en la atención y el servicio al cliente vía telefónica, capacidad para la resolución de problemas e inquietudes de clientes y usuarios, experiencia en líneas de back office para coordinación de procesos con terceros, apropiación de convenios y todos sus servicios

Asesor comercial Contact Center

EMTELCO

Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, recepción y realización de llamadas, instrucción y acompañamiento al cliente, información general sobre líneas de atención

Asesor comercial Contact Center

EMERGIA

atención de quejas y reclamos, recepción y realización de llamadas, instrucción y acompañamiento al cliente, información general

Coordinador de Zona

INGELEL SA. (CONTRATISTA EPM)

Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, manejo de personal, electricidad básica, manejo de aguas e instalaciones de gas

Operario de producción

LABORATORIO LA PROFF.

Tableteado, dispensación, blisteado, control de temperatura, humedad, y calidad del producto relativo

Skills

Atención al clienteResolución de problemasGestión administrativaLiderazgo de equipoManejo de instalaciones eléctricas y de agua
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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