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Erika
Responsable de atención al cliente con 8 años de experiencia en soporte y ventas
Video resume
Servicio al cliente remoto
Servicio al cliente, es uno de los campos en donde me he desempeñado durante mi vida adquiriendo, conocimientos de escucha activa, busqueda de soluciones, siendo empática con la persona y desarrollando habilidades de venta, soporte técnico
Contact
Cartago, Valle del Cauca, Colombia
Open to remote
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Proporciona atención eficiente y empática a usuarios en diferentes entidades.
Escucha activaAvanzado
Identifica las necesidades del cliente a través de una escucha atenta y comprensiva.
Solución de problemasIntermedio
Busca y presenta soluciones efectivas para la resolución de incidencias o consultas.
Ventas y soporte técnicoPrincipiante
Apoya en procesos de venta y soporte técnico con enfoque en la satisfacción del usuario.
Summary
Profesional con experiencia en atención remota, empatía y solución de problemas diversos.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en escucha activa y empatía para mejorar la satisfacción del usuario
- Implementó procesos eficientes en atención, logrando mayor eficacia en la resolución de consultas
- Incrementó la diversidad de responsabilidades incluyendo soporte técnico y ventas
Skills
Atención al clienteEscucha activaSolución de problemasVentas y soporte técnico
Published on CazVid - May 17, 2026