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E

Estefania

Asistente Administrativa con experiencia en gestión de salud y atención al cliente

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Competencies

Gestión administrativaAvanzado

Experiencia en coordinación, facturación y elaboración de reportes en entornos de salud.

Atención al clienteExperto

Habilidades en manejo de quejas, aclaraciones y comunicación efectiva con usuarios.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración eficiente con diferentes áreas para alcanzar objetivos comunes.

Resolución de problemasIntermedio

Capacidad para identificar y solucionar incidencias rápidamente en procesos administrativos.

Education

Tecnologia administración en Salud
ESCOLME
Completado 2017
Técnico Apoyoadministrativo en salud
Servicio nacional de aprendizaje (SENA)

Summary

Estefanía es una administradora en salud con sólida experiencia en gestión de procesos, atención al cliente y coordinación logística en el sector salud, comprometida con la mejora continua y la eficiencia operativa.

Key Achievements

  • Optimización de procesos de facturación, mejorando la precisión y eficiencia en la gestión de gastos.
  • Coordinación efectiva con logística para envío de material médico, asegurando entregas puntuales.
  • Respuesta oportuna a solicitudes y quejas, aumentando la satisfacción del usuario en la EPS.
  • Elaboración de reportes detallados que facilitaron la toma de decisiones en operaciones administrativas.

Experience

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

LH S.A.S
2022 - 2026

Gestión de solicitudes de material de osteosíntesis. Coordinación con el área de logística para el envío del material. Facturación de gastos. Elaboración de reportes de facturación para entidades como Sura, Salud Total y Savia Salud. Administración de caja menor

AUXILIAR DE QUEJAS Y SERVICIO AL CLIENTE

NUEVA EPS
2019 - 2022

Revisar todas las solicitudes, quejas o peticiones que entran a la entidad. Llamar a los usuarios o entes que hagan las solicitudes para aclarar la petición. Subclasificación de las solicitudes que entran al módulo de quejas. Autorizar citas, medicamentos, cirugías y procedimientos que requieran autorización del servicio. Revisar las autorizaciones que salgan bien de la EPS para pasar al área de facturación

APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE

NUEVA EPS
2018 - Presente

Radicar las solicitudes quejas o peticiones que entran a la entidad. Llamar al usuario para aclarar la petición. Subclasificación de las solicitudes que entran al módulo de quejas

Skills

Gestión administrativaAtención al clienteTrabajo en equipoResolución de problemas
Published on CazVid - Jul 21, 2026
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