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Estefania
Asistente Administrativa
Contato
Competências
Experiencia en coordinación, facturación y elaboración de reportes en entornos de salud.
Habilidades en manejo de quejas, aclaraciones y comunicación efectiva con usuarios.
Colaboración eficiente con diferentes áreas para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para identificar y solucionar incidencias rápidamente en procesos administrativos.
Formação acadêmica
Resumo
Estefanía es una administradora en salud con sólida experiencia en gestión de procesos, atención al cliente y coordinación logística en el sector salud, comprometida con la mejora continua y la eficiencia operativa.
Principais conquistas
- Optimización de procesos de facturación, mejorando la precisión y eficiencia en la gestión de gastos.
- Coordinación efectiva con logística para envío de material médico, asegurando entregas puntuales.
- Respuesta oportuna a solicitudes y quejas, aumentando la satisfacción del usuario en la EPS.
- Elaboración de reportes detallados que facilitaron la toma de decisiones en operaciones administrativas.
Experiência
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Gestión de solicitudes de material de osteosíntesis. Coordinación con el área de logística para el envío del material. Facturación de gastos. Elaboración de reportes de facturación para entidades como Sura, Salud Total y Savia Salud. Administración de caja menor
AUXILIAR DE QUEJAS Y SERVICIO AL CLIENTE
Revisar todas las solicitudes, quejas o peticiones que entran a la entidad. Llamar a los usuarios o entes que hagan las solicitudes para aclarar la petición. Subclasificación de las solicitudes que entran al módulo de quejas. Autorizar citas, medicamentos, cirugías y procedimientos que requieran autorización del servicio. Revisar las autorizaciones que salgan bien de la EPS para pasar al área de facturación
APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE
Radicar las solicitudes quejas o peticiones que entran a la entidad. Llamar al usuario para aclarar la petición. Subclasificación de las solicitudes que entran al módulo de quejas