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Fernando
Atención y Soporte Técnico a Clientes de Claro
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Competencies
Experiencia demostrada en comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en liderazgo.
Experiencia demostrada en adaptabilidad.
Experiencia demostrada en resolución de problemas.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Atención y Soporte Técnico a Clientes de Claro
Atención y soporte técnico a clientes de la empresa Claro, brindando orientación clara y oportuna.. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, con seguimiento hasta su solución.. Registro de casos y escalamiento oportuno de incidencias de mayor complejidad.. Cumplimiento de tiempos de respuesta y de estándares de calidad en la atención.
Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Atención y orientación al cliente de manera presencial y virtual, gestionando y resolviendo solicitudes, quejas y requerimientos de usuarios.. Manejo de Microsoft Word, Excel y PowerPoint para informes, bases de datos y presentaciones; uso de programas de edición básica (imagen y contenido digital); apoyo en tareas administrativas y organización de información.. Manejo de múltiples tareas y cumplimiento de objetivos en entornos dinámicos, desarrollando habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Atención al Cliente (Servicio al Cliente Virtual)
Soporte a clientes en español mediante canales digitales (chat y correo electrónico).. Resolución de problemas relacionados con pedidos, facturación, cuentas y envíos. Aplicación de protocolos de servicio de alta calidad.. Manejo de herramientas internas de gestión de clientes (CRM).. Trabajo bajo métricas de desempeño como satisfacción del cliente (CSAT) y tiempo de respuesta.
Cocinero y Atención al Cliente
Rotación de deberes en cocina y atención al cliente.. Apoyo en la preparación de alimentos y manejo de pedidos.. Interacción directa con clientes, garantizando un servicio eficiente y amable, y resolviendo requerimientos y reclamos básicos.