Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Fernando
Atención y Soporte Técnico a Clientes de Claro
Contato
Competências
Experiencia demostrada en comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en liderazgo.
Experiencia demostrada en adaptabilidad.
Experiencia demostrada en resolución de problemas.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Atención y Soporte Técnico a Clientes de Claro
Atención y soporte técnico a clientes de la empresa Claro, brindando orientación clara y oportuna.. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, con seguimiento hasta su solución.. Registro de casos y escalamiento oportuno de incidencias de mayor complejidad.. Cumplimiento de tiempos de respuesta y de estándares de calidad en la atención.
Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Atención y orientación al cliente de manera presencial y virtual, gestionando y resolviendo solicitudes, quejas y requerimientos de usuarios.. Manejo de Microsoft Word, Excel y PowerPoint para informes, bases de datos y presentaciones; uso de programas de edición básica (imagen y contenido digital); apoyo en tareas administrativas y organización de información.. Manejo de múltiples tareas y cumplimiento de objetivos en entornos dinámicos, desarrollando habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Atención al Cliente (Servicio al Cliente Virtual)
Soporte a clientes en español mediante canales digitales (chat y correo electrónico).. Resolución de problemas relacionados con pedidos, facturación, cuentas y envíos. Aplicación de protocolos de servicio de alta calidad.. Manejo de herramientas internas de gestión de clientes (CRM).. Trabajo bajo métricas de desempeño como satisfacción del cliente (CSAT) y tiempo de respuesta.
Cocinero y Atención al Cliente
Rotación de deberes en cocina y atención al cliente.. Apoyo en la preparación de alimentos y manejo de pedidos.. Interacción directa con clientes, garantizando un servicio eficiente y amable, y resolviendo requerimientos y reclamos básicos.