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Frank
Profesional en Atención al Cliente con 4 años de experiencia en soporte y ventas
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de resolución en contextos de atención al cliente y reclamos complejos.
Proveniente de experiencia en soporte vía voice y email para clientes en Estados Unidos y campañas internacionales.
Destacado en atención telefónica, soporte en transacciones y cierre de ventas en diferentes entornos.
Responsable del manejo de inventarios y ventas en puntos de venta, contribuyendo a la organización y eficiencia.
Demostrado en ambientes de alta demanda como servicio en restaurantes y atención telefónica.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional dedicado en atención al cliente, con habilidades en resolución de problemas, comunicación en inglés y gestión de ventas. Mi experiencia abarca desde soporte vía email y voice hasta dirección de puntos de venta, lo que me permite adaptarme a diversos entornos de atención y...
Key Achievements
- Gestionó reclamos complejos en Concentrix, logrando resolver casos siguiendo políticas y mejorando la satisfacción del cliente.
- Atendió llamadas en inglés en campaña Cash App, brindando soporte en transacciones y resolución de incidencias.
- Dirigió ventas en Zona Kids, manejando inventarios y estrategias comerciales, aumentando la eficiencia en el punto de venta.
Experience
Advisor II – Customer Support (Reclamos y Escalamientos vía Email)
Gestión de reclamos complejos para clientes de Estados Unidos., Escalamiento de casos y resolución efectiva siguiendo políticas., Comunicación profesional en inglés y cumplimiento de métricas.
Advisor I – Customer Support (Asistencia vía Voice)
Atención telefónica en inglés para campaña Cash App., Soporte en transacciones, verificación de cuentas y resolución de incidencias.
Vendedor / Encargado de Punto
Atención directa al cliente y cierre de ventas., Manejo de inventarios, proveedores y caja., Apoyo en estrategias comerciales y redes sociales.
Mesero
Servicio al cliente en ambientes de alta demanda., Manejo de efectivo y coordinación con cocina.