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Guillermo
Técnico de Presupuestos (Estimator)
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Competencies
Experiencia demostrada en PrefSuite.
Experiencia demostrada en Alma Force.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Inventario.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Técnico de Presupuestos (Estimator)
Responsable de la preparación y gestión de presupuestos para ventanas y sistemas de PVC, con sólidos conocimientos y experiencia en el uso de los programas PrefSuite, Alma Force y software CRM.. Análisis e interpretación de planos de construcción y documentación técnica.. Elaboración de presupuestos para ventanas y sistemas de PVC de acuerdo con las especificaciones de cada proyecto.. Configuración de tipos de ventanas, dimensiones, perfiles, acristalamientos, herrajes y otros componentes mediante PrefSuite, PrefGuest y PrefCat.. Selección e incorporación de accesorios y soluciones específicas para satisfacer los requisitos del cliente.. Revisión de presupuestos para garantizar su precisión técnica, verificando medidas, configuraciones, materiales y viabilidad de fabricación.. Gestión y seguimiento de propuestas comerciales y proyectos mediante software CRM.. Uso de Alma Force para la gestión y seguimiento de los procesos de presupuestación y pedidos.. Coordinación con los departamentos comercial, técnico y de producción para garantizar que las soluciones presupuestadas cumplieran con las necesidades del cliente y los requisitos del proyecto.. Optimización de soluciones técnicas y de costes para mantener propuestas competitivas sin comprometer la calidad del producto.
Agente de Call Center
Atención y soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y canales digitales en español.. Gestión de consultas y resolución de incidencias relacionadas con productos y servicios bancarios.. Identificación rápida de las necesidades de los clientes y ofrecimiento de soluciones eficaces y adecuadas.. Realización de encuestas de satisfacción y recopilación de opiniones de los clientes.. Registro y seguimiento de solicitudes e incidencias.. Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo una atención cordial, eficiente y orientada a la resolución de problemas.. Enfoque en la satisfacción y fidelización de los clientes, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
Responsable de Almacén
Gestión y organización del almacén, garantizando el correcto almacenamiento de los productos.. Control de los niveles de stock y de la entrada y salida de mercancías.. Recepción, verificación y organización de pedidos.. Realización de inventarios y actualización de los registros de existencias.. Reposición de productos y seguimiento de las necesidades de la tienda.. Organización del espacio de almacenamiento para mejorar la eficiencia y facilitar la localización de los productos.. Apoyo en la gestión de pedidos y comunicación con proveedores cuando era necesario.
Soporte Técnico – Telefonía Móvil
Atención al cliente y soporte técnico para teléfonos móviles y otros dispositivos.. Diagnóstico de problemas básicos de software y hardware.. Configuración de dispositivos, cuentas de usuario, correo electrónico y aplicaciones.. Instalación y actualización de aplicaciones y sistemas.. Transferencia de datos, realización de copias de seguridad y recuperación básica de datos.. Asesoramiento a clientes sobre el uso y la configuración de dispositivos.. Seguimiento de dispositivos enviados a reparación y servicio técnico.. Atención al cliente eficiente y orientada a la resolución de problemas.