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Harry
Asistente Virtual con 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión ejecutiva
Contact
Competencies
Ha gestionado eficazmente la experiencia del cliente usando CRM y canales digitales.
Coordina agendas, reportes y logística en roles de asistencia ejecutiva y soporte project management.
Ha redactado contenidos y gestionado comunidades en medios digitales con énfasis en engagement.
Experiencia en herramientas como Slack, Trello, Google Workspace y CRM para facil proceso de trabajo remoto.
Ha manejado la resolución de conflictos y soporte directo, logrando respuestas en menos de una hora.
Education
Languages
Summary
Asistente virtual con amplia experiencia en gestión de experiencia del cliente, comunicación y administración, centrada en optimizar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Implementación de onboarding digital reduciendo tiempos en un 30%
- Gestión efectiva de la experiencia del cliente con una tasa de satisfacción del 95%
- Redacción y edición de contenidos con enfoque SEO y comunicación efectiva
Experience
Asistente Ejecutivo Virtual / Especialista Atención al Cliente
Apoyo ejecutivo a presidencia: coordinación de agendas, reportes, logística y documentación., Gestión integral de la experiencia del cliente (CX) end-to-end vía CRM, correo, chat y redes sociales., Implementación de onboarding digital, reduciendo tiempos de incorporación en un 30%., Soporte...
Asistente Virtual / Redactor - Analista de Atención al Cliente
Gestión ejecutiva: coordinación de agendas, reportes, manejo de inventario y soporte Project Management., Redacción de minutas, seguimiento de tareas y soporte directo a liderazgo., Gestión al cliente a través de correo, chat, redes y CRM con tiempos de respuesta menores a 1 hora., Creación y...
Periodista / Redactor
Redacción ágil y clara en medios de comunicación masiva, bajo presión de tiempo., Apoyo en Project Management de proyectos digitales., Community Manager para medios de alto alcance, gestionando interacción con audiencias amplias.