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Helen
Analista de Ventanilla / Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de procesos.
Experiencia demostrada en Control documental físico y digital.
Experiencia demostrada en Archivos y organización de registros.
Experiencia demostrada en Seguimientos de tramites internos.
Experiencia demostrada en Cuadres contables.
Education
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Summary
Analista de Ventanilla / Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Ventanilla / Administrativa
Atendí un promedio de 150 usuarios diarios con servicio ágil y eficaz.. Reduje en 20% los errores de matriculación mediante controles en Axis y SRT.. Alcancé un 99% de cumplimiento en tiempos de entrega de trámites vehiculares.. Ejecuté cambios de propietarios, duplicados de placas, y emisión de certificados vehiculares.
Auxiliar de Cartera / Administrativa
Procesé y concilié más de 500 operaciones crediticias mensuales.. Reduje en 30% los retrasos de pagos gracias a un control eficiente de cartera.. Elaboré reportes de pre-cancelaciones que optimizaron las decisiones de riesgos.. Elaboré informes administrativos y financieros semanales para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Analista de Ventanilla Única / Administrativa
Atendí un promedio de 150 usuarios diarios con servicio ágil y eficaz.. Reduje en 20% los errores de matriculación mediante controles en Axis y SRT.. Alcancé un 99% de cumplimiento en tiempos de entrega de trámites vehiculares.. Ejecuté cambios de propietarios, duplicados de placas, y emisión de certificados vehiculares.
Telefonista / Administrativa
Gestioné vía telefónica a clientes externos e internos con un 95% de satisfacción.. Coordiné mensajería reduciendo el 15% los tiempos de entrega de documentación en las diferentes agencias internas y a nivel nacional por medio de Courier, así como pagos de servicios básicos.. Organicé archivo Físico y digital asegurando 100% de trazabilidad documental.
Analista de Ventanilla Única
Gestioné un promedio de 150 trámites diarios, garantizando atención eficiente y oportuna.. Implementé controles en los sistemas AXIS y SRT, contribuyendo a una reducción del 20% en errores de matriculación.. Alcancé un 99% de cumplimiento en los tiempos establecidos para procesamiento y entrega de trámites.. Gestioné cambios de propietario, duplicados de placas y emisión de certificados vehiculares, cumpliendo la normativa establecida.. Validé información y documentación para garantizar la correcta ejecución de procesos administrativos.. Realicé seguimiento a trámites y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Auxiliar de Cartera
Procesé operaciones crediticias de banca personal, consumo, vehicular y garantías bancarias mediante General Soft.. Gestioné pagos, débitos y créditos de clientes conforme a procedimientos y autorizaciones establecidas.. Realicé la contabilización de operaciones financieras y el control documental de pagarés.. Elaboré reportes y coordiné el envío de documentación al área de Custodia de Valores.. Verifiqué controles internos y la correcta ejecución de procesos operativos.. Validé documentación e información relacionada con operaciones crediticias.. Realicé seguimiento y control de documentación asociada a operaciones de crédito.
Telefonista
Gestioné atención telefónica a clientes internos y externos, alcanzando un 95% de satisfacción en el servicio.. Coordiné el envío y recepción de documentación a nivel nacional mediante courier, reduciendo en 15% los tiempos de entrega.. Administré pagos de servicios básicos y control de mensajería, asegurando el cumplimiento oportuno de los procesos.. Organicé y administré archivo físico y digital, garantizando el 100% de trazabilidad y disponibilidad documental.. Coordiné requerimientos administrativos y comunicación con áreas internas.