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Ingrid
Analista PQRS
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Outlook.
Experiencia demostrada en Teams.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista PQRS
Gestión y respuesta de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.. Análisis documental y seguimiento de casos.. Cumplimiento de tiempos de respuesta y estándares de calidad.. Atención al usuario mediante canales escritos.
Analista PQRS
Recepción, análisis y gestión de requerimientos de clientes.. Elaboración de respuestas y seguimiento de solicitudes.. Actualización de bases de datos y gestión documental.. Escalamiento y resolución de casos complejos.
Coordinadora Administrativa
Coordinación de procesos administrativos y operativos.. Gestión documental, control de información y seguimiento de actividades.. Apoyo a procesos internos y atención a clientes.
Agente Call Center
Atención de solicitudes y orientación al cliente.. Registro y seguimiento de requerimientos.
Auxiliar de Servicio al Cliente
Atención al usuario y gestión de solicitudes.. Seguimiento a requerimientos y soporte administrativo.
Analista PQRS
Gestión integral de PQRS.. Análisis y respuesta de solicitudes de clientes.
Analista PQRS
Trámite y gestión de requerimientos de usuarios.. Atención y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos.
Analista PQRS y Soporte Defensa
Gestión de casos y atención especializada al usuario.. Soporte y seguimiento de requerimientos.
Analista PQRS
Atención al usuario y gestión de solicitudes.. Soporte y seguimiento de casos.
Analista de Atención Personalizada
Atención personalizada al cliente.. Gestión de PQRS, archivo y procesos administrativos.. Apoyo comercial y cumplimiento de indicadores.
Analista de Atención Personalizada
Atención al cliente y recepción de PQRS.. Manejo documental y soporte administrativo.
Asistente Administrativa
Manejo de SIIGO, nómina, facturación y procesos contables.. Gestión de agenda, atención telefónica y servicio al cliente.. Apoyo administrativo y financiero.
Asistente de Créditos
Atención al usuario y orientación sobre créditos.. Recepción y validación documental.
Asistente Administrativa
Gestión de matrículas y atención al estudiante.. Manejo de caja menor y elaboración de informes.
Auxiliar de Información y Asistente Administrativa
Liquidación de aportes de seguridad social.. Manejo de agenda, correspondencia, viajes corporativos y recepción.
Aprendiz de Recursos Humanos
Apoyo en selección, contratación y retiro de personal.. Verificación documental y gestión de incapacidades.. Servicio al cliente interno y externo.