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Javier
Ejecutivo de servicios y ventas con experiencia en el sector funerario y de servicios especializados
Contact
Competencies
Experiencia en coordinar y mejorar procesos de atención y servicios en entornos especializados.
Capacidad para dirigir y motivar equipos, asegurando el cumplimiento de metas y excelente atención al cliente.
Diseño e implementación de estrategias que aumentan ventas y fidelización en sectores de servicios.
Excelentes habilidades en atención personalizada y gestión de necesidades del cliente en diferentes canales.
Control de inventarios, elaboración de informes y manejo de presupuestos en entornos operativos.
Education
Summary
Javier es un líder en gestión de equipos y desarrollo de estrategias comerciales, con amplia experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios y administración en organizaciones de alta demanda.
Key Achievements
- Lideró la gestión de personal y cumplimiento de presupuestos en organizaciones funerarias y de servicios, logrando aumentar la eficiencia operativa.
- Desarrolló estrategias comerciales y gestionó convenios que incrementaron la cartera de clientes en un 30%.
- Capacitó al personal en protocolo, atención al cliente y ventas, mejorando significativamente la calidad del servicio.
- Implementó procesos de asesoría presencial y virtual que fortalecieron la atención y fidelización del cliente.
- Gestionó exitosamente la apertura de nuevos clientes y mercados en diferentes organizaciones.
Experience
Asesor de servicios y protocolo
Brindar asesoría constante tanto virtual como presencial en procesos de servicios, protocolo, atención al cliente y formación al personal.
Director de Servicios - comercial
Manejo de personal, cumplimiento de presupuesto, entrega de informes, estrategias comerciales, gestión de convenios, capacitación de personal, atención al cliente, apertura de nuevos clientes, atención manejo de proveedores, selección de personal, nomina, control de dinero, manejo de sede y departamento, manejo de contratos, atención de protocolo y asesoría de productos y servicios.
Director de Homenajes - comercial
Manejo de personal, cumplimiento de presupuesto, entrega de informes, estrategias comerciales, gestión de convenios, capacitación de personal, atención al cliente, apertura de nuevos clientes, atención manejo de proveedores, selección de personal, nomina, control de dinero, manejo de sede y departamento, manejo de contratos, atención de protocolo y asesoría de productos y servicios.
Ejecutivo Comercial
Cumplimiento de presupuesto, planes de trabajo en calle, vista a clientes, oferta y venta de productos de cementerio, servicios funerarios, cremaciones, etc., radicación de documentos, reporte mensual, análisis, planeación y demás.
Jefe de Almacén
Atención al cliente, control de inventarios, manejo de programa Excel de inventario, entrega de informes, entrega de pedidos, comprobantes de egreso.