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Roberto
Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con experiencia en servicio y cobranzas
Contact
Competencies
Proporciona soporte y atención personalizada en distintos entornos de contacto con clientes y usuarios.
Realiza seguimiento y cobranza en mora, atendiendo solicitudes y procesos financieros básicos.
Apoya en registro de permisos, reposos y control de asistencia del personal.
Utiliza programas como Excel, Word y Power Point para tareas administrativas y reportes.
Coordina citas, registra información y mantiene registros precisos en diferentes áreas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, cobranzas y recursos humanos, con habilidades en herramientas ofimáticas y gestión de tareas administrativas.
Key Achievements
- Participación en atención personalizada y la elaboración de presupuestos en atención al cliente
- Gestión de cobranzas en primera instancia para Banco Itaú, mejorando la eficiencia en procesos
- Responsabilidades diversas en Recursos Humanos, incluyendo control de permisos y registros de funcionarios
Experience
Producción con prestación temporal de servicio
Atención personalizada al cliente
Elaboración de presupuesto para el arreglo de electrodomésticos, Servicio de caja
Asesor de cobranzas
Servicio de cobranzas primer tramo de mora para el Banco Itau
Agente tercerizado
Seguimiento de reclamos en el área de Contact Center para la ANDE, COPACO(ADSL), Atención al cliente para agendamiento de citas I.P.S., Auxiliar de Recursos Humanos en el Área de Asistencia y puntualidad, Registro de vacaciones, Seguimientos a los permisos, Reposos, Registro y control de funcionarios, Manejo del reloj biométrico