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Johana
Administrativa con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para diseñar, implementar y mantener sistemas eficientes de gestión y conservación de archivos.
Habilidad para brindar atención de calidad, resolver inquietudes y fortalecer relaciones con clientes.
Experiencia en apoyo operativo, administración y tareas de oficina para optimizar procesos internos.
Capacidad para liderar equipos de ventas y potenciar la captación y fidelización de clientes.
Education
Summary
Johana es una profesional versátil con habilidades en gestión documental, atención al cliente y operaciones administrativas. Con experiencia en empresas de diferentes sectores, busca aportar eficiencia y liderazgo a su próximo rol.
Key Achievements
- Diseñé e implementé el Programa de Gestión Documental en L'Oréal Colombia, mejorando la organización y conservación de archivos.
- Brindé soporte operativo eficiente en el departamento de Contratación en L'Oréal, optimizando procesos internos.
- Lideré el área de atención al cliente y ventas como Líder de clientes vendedor en Comercializadora Líder Aliados SAS, logrando aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestioné operaciones en servicios de restauración y ventas, desempeñándome en roles de cajera, administradora y auxiliar en diferentes establecimientos.
Experience
Auxiliar administrativo
Diseñé e implementé desde cero el Programa de Gestión Documental (PGD), estableciendo los lineamientos para la organización y conservación de archivos.. Brindé apoyo operativo al departamento de Control Interno durante auditorías de campo, acompañando procesos de verificación y destrucción documental bajo normativa.. Elaboré procedimientos administrativos y actualicé material audiovisual de capacitación en el área de finanzas.. Responsable de la recolección, validación, adecuación y archivo técnico de facturas y contratos, asegurando el orden y la disponibilidad inmediata de la información.. Atención y recepción de proveedores, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega.