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Jorge
Coordinador de Operaciones y Servicio al Cliente en Transporte y Hospitalidad
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Competencies
Capacidad para coordinar y optimizar procesos operativos en entornos dinámicos y de alta demanda.
Habilidad para supervisar y motivar equipos, asegurando productividad y cumplimiento de objetivos.
Experiencia en brindar atención de calidad, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del usuario.
Capacidad para organizar tareas y crear rutas eficientes, maximizando recursos y tiempos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en supervisión de turnos, coordinación de servicios y optimización de procesos. Orientado a resultados y con habilidades en liderazgo y organización.
Key Achievements
- Optimización de rutas y asignaciones, mejorando la eficiencia del servicio en control de flota.
- Supervisión y liderazgo efectivo en turnos, garantizando altos estándares de atención y cumplimiento.
- Implementación de procesos para una distribución eficiente de pasajeros y conductores en aeropuerto.
- Gestión de tareas operativas y administrativas en entornos de alta demanda y volumen de trabajo.
Experience
Encargado de Turno
Lideré las operaciones diarias de una flota de conductores, asegurando el cumplimiento de los tiempos de llegada al aeropuerto y optimizando la eficiencia del servicio.. Asigné y delegué tareas operativas al equipo, garantizando una distribución equitativa y efectiva del trabajo.. Planifiqué y distribuí los servicios asignados a los conductores mediante la aplicación Routing, mejorando la coordinación y puntualidad de las rutas.. Desarrollé e implementé un plan de trabajo que mejoró significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Coordinador de Servicio al Pasajero
Coordiné la asignación de pasajeros a los conductores en el aeropuerto, asegurando una distribución eficiente y un servicio de alta calidad.. Organisé y supervisé la creación de rutas de viaje, maximizando la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.. Brindé soporte y atención personalizada a los pasajeros, resolviendo dudas y garantizando una experiencia positiva.
Encargado de Turno
Supervisé al personal para asegurar un excelente servicio al cliente, asignando y supervisando las tareas diarias del establecimiento.. Realicé arqueos de caja y gestioné la entrega de lo recaudado semanalmente a Prosegur, garantizando la precisión y seguridad de las transacciones.. Aseguré el cumplimiento de las normas de seguridad y respondí a las consultas de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio.