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J

JORGE

Asesor de experiencia al usuario en Promedan IPS

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Medellín, Antioquia, Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades para resolver inquietudes y gestionar solicitudes en entornos de salud.

Gestión administrativaIntermedio

Capacidad para coordinar citas, tramitar autorizaciones y administrar procesos internos eficazmente.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para escuchar y responder necesidades de pacientes y equipos multidisciplinarios.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboré en ambientes multidisciplinarios, contribuyendo a logros colectivos y mejora continua.

Adaptabilidad al cambioIntermedio

Flexibilidad para ajustarse a nuevas normativas y procesos en el sector salud.

Education

Carrera técnica
CESDE
Completado 2021
Bachillerato
Colegio de la upb
Completado 2010

Languages

EspañolNativo

Summary

JORGE es un dedicado asesor y auxiliar administrativo en salud, con habilidades sólidas en atención, gestión de citas y resolución de problemas, enfocado en mejorar la experiencia del paciente.

Key Achievements

  • Gestioné eficazmente PQRSF, mejorando la satisfacción del paciente y cumpliendo la normativa vigente.
  • Resolví inconvenientes en atención al cliente, logrando una resolución en tiempo récord.
  • Asigné citas médicas y gestioné solicitudes administrativas, optimizando procesos internos.
  • Coordine trámites de autorizaciones y servicios priorizados, facilitando acceso rápido a la atención médica.
  • Brindé soporte administrativo eficiente en diferentes instituciones de salud, asegurando la continuidad del servicio.

Experience

Asesor de experiencia al usuario

Promedan IPS
2023 - 2024

Gestiono PQRSF. Respondo y sigo normativa. Resuelvo inconvenientes. Escucho necesidades. Abro buzones y asigno citas médicas

Auxiliar de punto de servicio

Coopsana IPS
2022 - 2022

Confirmaba citas para pacientes en la IPS. Gestionaba autorizaciones. Trámites de servicio, preferenciales y prioritarios. Gestión administrativa para médicos

Auxiliar administrativo

Prodiagnóstico Ips
2022 - 2022

Admitir pacientes ambulatorios y hospitalizados. Coordinar citas para urgencias y servicios de imagenología. Gestionar cobros de copagos. Entregar resultados de manera eficiente

Practicante administrativo

Hospital San Vicente Fundación
2021 - 2021

Apoyé a las Coordinadoras asistenciales en la gestión de servicios para los pacientes. Toma de muestras y citas con investigadores. Sometimiento de personal ante el comité de ética de la investigación. Archivado de documentos correspondientes en carpetas electrónicas

Agente de contact center

LIDER COMPANY
2019 - 2019

Asignar citas, Médica general, especialidades, ayudas diagnósticas, procedimientos. Gestión de autorizaciones. Información general por medio de la Línea telefónica de la compañía

Agente de contact center

Intelsa
2017 - 2018

Gestión de asignación de citas para médicos generales y especialistas. Coordinación de ayudas diagnósticas. Provisión de información general a través de la línea telefónica

Skills

Atención al clienteGestión administrativaComunicación efectivaTrabajo en equipoAdaptabilidad al cambio
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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