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Juan
Representante de Servicio al Cliente con experiencia en logística y procesos administrativos
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva y personalizada tanto en canales digitales como presenciales, resolviendo requerimientos y problemas.
Coordina procesos de despacho, control de inventarios y seguimiento de entregas a nivel nacional.
Clasifica, digitaliza y actualiza bases de datos documentales para facilitar la recuperación de información.
Establece diálogos claros y asertivos con clientes y áreas internas para cumplir con los requisitos de atención y gestión.
Utiliza Excel para elaboración de informes y seguimiento de inventarios, facilitando tareas administrativas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión logística y manejo documental, adaptable y orientada a la resolución efectiva de problemas.
Key Achievements
- Manejo de atención al cliente vía chat y correo electrónico en plataforma interna, resolviendo inconvenientes variados.
- Control y actualización de inventarios físicos y digitales, optimizando procesos de gestión logística.
- Digitalización y clasificación de documentos, mejorando la accesibilidad en bases de datos internas.
Experience
Representante de Servicio al Cliente
Atención al cliente vía chat y correo electrónico para resolución de inconvenientes., Manejo de procesos de paquetería, seguimiento logístico y categorización de solicitudes., Perfilamiento de clientes para activación de servicios., Registro y digitalización de documentos en plataformas internas., Coordinación con áreas de logística para optimización de entregas.
Auxiliar Logístico y Administrativo
Control y actualización de inventario físico y digital., Cotización, despacho y seguimiento de mercancía a nivel nacional., Elaboración de informes administrativos y cartas para trámites logísticos., Validación de calidad de insumos recibidos., Atención al cliente y resolución de problemas., Manejo de personal.
Auxiliar de Gestión Documental
Clasificación, recepción y digitalización de documentos., Realización de inventarios documentales con tecnologías de la información., Actualización de bases de datos e historias laborales., Resolución de requerimientos para distintas áreas administrativas., Atención al cliente interno y externo.