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Juan
Redactor y Asesor de Atención al Cliente con experiencia en comunicación y soporte
Contact
Competencies
Tiene amplia experiencia en creación de contenido y corrección de estilo para diferentes plataformas digitales.
Ha gestionado consultas y resolución de problemas mediante canales telefónicos y electrónicos en diversos entornos.
Ha actualizado y gestionado bases de datos en roles comerciales y administrativos, asegurando información precisa.
Diseñó e implementó programas de lectura y talleres educativos dirigidos a comunidades vulnerables.
Utiliza herramientas digitales y sistemas de atención para facilitar tareas de comunicación y soporte.
Education
Summary
Profesional con experiencia en redacción, atención al cliente y gestión de contenido digital, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y creativas.
Key Achievements
- Desarrolló campañas creativas para RRSS, mejorando la interacción con usuarios
- Gestionó y actualizó bases de datos en múltiples roles, asegurando precisión
- Implementó planes de lectura y talleres para población vulnerable, promoviendo la educación
Experience
Redactor y corrector de estilo para RRSS
Redacción de interacciones para RRSS de forma creativa, Corrección de estilo, dominio fluido del lenguaje escrito, ortografía, gramática y puntuación., Gestión de Software y manejo de IA, manejo de Cuentas atención en primera línea para usuarios
Asesor Call Center Comercial Campaña Compensar
Venta de productos intangibles por medio de canal telefónico, manejo y actualización de diferentes bases de datos, servicio al cliente y direccionamiento a los diferentes canales de la EPS.
Atención al cliente, Manejo de archivo
Atender y gestionar consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico, identificar necesidades y ofrecer soluciones rápidas y efectivas, registrar y actualizar información en sistemas internos, resolver problemas técnicos o administrativos dentro de los procedimientos establecidos, escalar...
Representante Consumer experience
Atender y gestionar consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico, identificar necesidades y ofrecer soluciones rápidas y efectivas, registrar y actualizar información en sistemas internos, resolver problemas técnicos o administrativos dentro de los procedimientos establecidos, escalar...
Promotor de Lectura
Desarrollo de plan de lectura para población vulnerable, Redacción de informes de progreso y efectividad, Diseño de talleres de lecto-escritura e implementación de los mismos