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juan
Profesional en Sistemas con experiencia en atención al cliente, ventas y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para resolver dudas y retener clientes, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en registro, análisis y organización de información para soporte operativo y logístico.
Capacidad para notificar y gestionar incidencias en plataformas de software y hardware.
Habilidad para coordinar y ejecutar tareas logísticas bajo presión con resultados efectivos.
Education
Summary
Profesional dinámico con experiencia en ventas, atención al cliente y soporte técnico nivel 1, enfocado en optimizar procesos y asegurar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó facturación y atención al cliente en SPORTVAG S.C, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa.
- Asistió en el alistamiento y registro de 2,000 kits en SOLUCIONES DE TEGNOLOGÍA E INGENIERÍA SAS, demostrando dinamismo y proactividad.
- Brindó soporte técnico y gestionó incidencias en plataformas de software y hardware en nivel 1, asegurando la continuidad de operaciones.
Experience
Oficios varios
Ventas., Facturación., Atención al cliente., Asesoría comercial de los productos., Bodega., Registro de facturación en Excel en cuadro de ventas y proveedores.
Asesor de call center
Atención al cliente., Retención de clientes., Ayudar a los clientes a suscribirse en la plataforma.
Apoyo logístico
Alistamiento de 2.000 kits., Registro de equipos en Excel., Dinamismo y proactividad.
Analista NOC nivel 1
Notificar por correo y en los formatos establecidos las necesidades de Software, Hardware y licenciamiento de los proyectos de forma inmediata., Asignar incidencias en la plataforma de gestión correspondiente., Extraer, analizar y consolidar información de las diferentes plataformas de gestión, para resolver identificar fallas y determinar el nivel de atención., Tabular información y registrarla en su respectivo., Configuración de equipos routers, microtik, cudy, etc.