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Juliana
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión del Tiempo en Chat.
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Español.
Experiencia demostrada en Redacción Comercial.
Experiencia demostrada en Trabajo Bajo Presión.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Soporte Técnico Bilingüe en Chat
Asistencia y soporte técnico especializado a usuarios de habla inglesa mediante canales escritos (chat), asegurando una experiencia de cliente óptima.. Gestión eficiente de múltiples conversaciones por chat de manera simultánea (multitasking), manteniendo altos estándares de calidad, precisión y tiempos de respuesta en inglés.. Atención al cliente con un alto nivel de resiliencia y trabajo bajo presión en un entorno digital y dinámico de alto flujo de solicitudes.. Resolución de problemas técnicos e inquietudes de manera ágil y empática por escrito, asumiendo una mayor responsabilidad y compromiso con las métricas de resolución e indicadores de satisfacción.
Servicio al Cliente (Encargada de Cafetería)
Encargada de cafetería con enfoque en servicio al cliente y atención personalizada a turistas nacionales e internacionales.. Experiencia en preparación de alimentos, manejo de caja y estricto control de efectivo.. Destacada por comunicación efectiva en inglés y español, resolución oportuna de inquietudes y capacidad de trabajo bajo presión.. Fuerte orientación a brindar experiencias positivas y de alta calidad a los visitantes.
Servicio al Cliente
Encargada del servicio al cliente tanto de forma presencial como telefónica, gestionando pedidos para domicilios con precisión y amabilidad.. Responsable del manejo de efectivo, coordinación de entregas y apoyo en la dirección de personal durante turnos activos.. Trabajo en equipo constante orientado a mantener la eficiencia operativa del restaurante y asegurar la satisfacción total del cliente.
Atención Personalizada
Atención personalizada a clientes en restaurante de alta categoría, reconocido por su ambiente exclusivo y estándares exigentes de servicio.. Encargada de tomar pedidos en inglés y español, brindar recomendaciones gastronómicas y resolver inquietudes de forma cordial.. Coordinación directa y eficiente con el equipo de cocina y bar para garantizar una experiencia de calidad y alto nivel.