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Juliana
Soporte Técnico Bilingüe en Chat
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Gestión del Tiempo en Chat.
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Español.
Experiencia demostrada en Redacción Comercial.
Experiencia demostrada en Trabajo Bajo Presión.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Soporte Técnico Bilingüe en Chat buscando nuevas oportunidades
Experiência
Soporte Técnico Bilingüe en Chat
Asistencia y soporte técnico especializado a usuarios de habla inglesa mediante canales escritos (chat), asegurando una experiencia de cliente óptima.. Gestión eficiente de múltiples conversaciones por chat de manera simultánea (multitasking), manteniendo altos estándares de calidad, precisión y tiempos de respuesta en inglés.. Atención al cliente con un alto nivel de resiliencia y trabajo bajo presión en un entorno digital y dinámico de alto flujo de solicitudes.. Resolución de problemas técnicos e inquietudes de manera ágil y empática por escrito, asumiendo una mayor responsabilidad y compromiso con las métricas de resolución e indicadores de satisfacción.
Servicio al Cliente (Encargada de Cafetería)
Encargada de cafetería con enfoque en servicio al cliente y atención personalizada a turistas nacionales e internacionales.. Experiencia en preparación de alimentos, manejo de caja y estricto control de efectivo.. Destacada por comunicación efectiva en inglés y español, resolución oportuna de inquietudes y capacidad de trabajo bajo presión.. Fuerte orientación a brindar experiencias positivas y de alta calidad a los visitantes.
Servicio al Cliente
Encargada del servicio al cliente tanto de forma presencial como telefónica, gestionando pedidos para domicilios con precisión y amabilidad.. Responsable del manejo de efectivo, coordinación de entregas y apoyo en la dirección de personal durante turnos activos.. Trabajo en equipo constante orientado a mantener la eficiencia operativa del restaurante y asegurar la satisfacción total del cliente.
Atención Personalizada
Atención personalizada a clientes en restaurante de alta categoría, reconocido por su ambiente exclusivo y estándares exigentes de servicio.. Encargada de tomar pedidos en inglés y español, brindar recomendaciones gastronómicas y resolver inquietudes de forma cordial.. Coordinación directa y eficiente con el equipo de cocina y bar para garantizar una experiencia de calidad y alto nivel.
Especialista Digital Bilingüe de Operaciones y Soporte
Procesamiento, captura y actualización continua de volúmenes elevados de datos de cuentas de usuarios y registros técnicos dentro de plataformas CRM en idioma inglés, garantizando cero margen de error en la información ingresada.. Gestión simultánea de múltiples canales de chat en tiempo real (multitasking), realizando verificación cruzada de datos, validación de identidades y documentación inmediata de soluciones.. Auditoría periódica de la base de datos de tickets para identificar y corregir discrepancias en la información almacenada, asegurando la integridad del sistema.. Mantenimiento constante de altos estándares de calidad, precisión en la escritura y tiempos de respuesta exigidos en la operación.
Asistente de Operaciones (Administradora de Cafetería)
Registro diario, clasificación y conciliación de transacciones comerciales, inventarios y flujos de caja en el sistema interno de gestión de la entidad.. Consolidación de libros de registro de visitantes y elaboración de reportes estadísticos periódicos para la administración del museo.
Asistente Administrativa y Registro de Pedidos
Digitación y procesamiento de pedidos presenciales y telefónicos en la plataforma transaccional POS, asegurando la captura exacta de direcciones, datos de facturación y especificaciones de entrega.. Verificación diaria de los reportes de ventas, registro de egresos y cuadre contable al cierre de cada turno de trabajo.. Organización del archivo físico y digital de facturas, recibos de proveedores y planillas de despacho para la revisión gerencial.
Representante de Soporte Operativo y Atención Personalizada
Captura e ingreso de órdenes de clientes e información de retroalimentación en el sistema centralizado de pedidos en un entorno bilingüe (Español/Inglés).. Actualización constante de bitácoras de servicio y facilitación del flujo de información entre el área administrativa, barra y cocina para optimizar tiempos de respuesta.