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Julieta
Representante de atención al cliente con experiencia en fidelización y ventas
Contact
Competencies
Experiencia en atención personalizada, fidelización y resolución de consultas en diversos sectores.
Habilidad en la venta de equipos y planes, logrando mantener relaciones a largo plazo con clientes.
Capacidad para gestionar comunidades y contenido digital utilizando herramientas como Hootsuite.
Experiencia en auditorías internas y gestión de calidad en procesos de posventa.
Apoyo en tareas administrativas y atención al cliente en entornos corporativos.
Education
Languages
Summary
Julieta es una profesional con experiencia en atención al cliente, fidelización, ventas y gestión de redes sociales, comprometida con la satisfacción y retención de clientes en diversos sectores.
Key Achievements
- Especialista en retención y fidelización de clientes en ACTION LINE y TELECOM PERSONAL ARGENTINA
- Gestión efectiva de bases de datos y atención personalizada en redes sociales y plataformas digitales
- Implementación de auditorías internas y control de calidad en procesos posventa en MOTCOR FIAT
- Soporte administrativo y atención al cliente en entornos dinámicos, mejorando la satisfacción del usuario
- Desarrollo de campañas de community management y gestión de redes sociales con herramientas como Hootsuite
Experience
Representante de atención al cliente alto valor y ventas
Retención y Fidelización. Back Office. Data Entry. Ventas de Equipos y/o planes
Representante de Atención al cliente
Telemarketing. Atención a Clientes Gold. Retención y Fidelización de clientes. Ventas de Equipos y/o planes. Community Manager: atención en Redes Sociales. Base de datos. Back Office. Data Entry. Mantener la presencia de la empresa. Campañas y participación. Cumplimentar parámetros establecidos por la empresa en relación con Calidad de Atención. Asistir a Cursos de entrenamiento interno. Lograr objetivos individuales y grupales de indicadores
Telemarketing
Analista de Calidad. Control y Gestión de Posventa. Auditorías Internas. Informes
Gestión de Consultas, pedidos y/o reclamos que presenten los clientes de la empresa. Atención al cliente. Realización de encuestas para verificar el procedimiento de las ventas y postventa. Soporte y asistencia a clientes. Resolución de Problemas. Acciones preventivas orientadas a la satisfacción del cliente. Informes mensuales
Administrativa /soporte de atención al cliente
Asistir al cliente que utiliza el servicio. Responder consultas sobre la usabilidad del sistema. Asistir al cliente en procesos que deban desarrollar su actividad. Recepcionar los problemas que se presentan con la plataforma. Canal de contacto con los clientes para potenciales mejoras. Atención, seguimiento, gestión y clasificación de reclamos