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Karen
Especialista en logística y soporte técnico con más de 5 años de experiencia
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Competencies
Coordina y planifica la gestión logística, optimizando recursos y procesos.
Proporciona soporte técnico remoto y presencial, resolviendo problemas en sistemas y software.
Utiliza herramientas para analizar métricas y crear reportes que apoyan la toma de decisiones.
Realiza tareas administrativas básicas como agendar, clasificar y gestionar expedientes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en logística, soporte técnico y gestión administrativa, orientada al cumplimiento de metas y mejora continua.
Key Achievements
- Desarrolló la planificación de logística en Pedidos Ya, mejorando el cumplimiento de metas a nivel nacional
- Implementó análisis de métricas y reportes que facilitaron la toma de decisiones en operaciones
- Brindó soporte técnico remoto y presencial en organizaciones públicas y privadas, atendiendo diversas solicitudes
Experience
Coordinación de Logística
Análisis, desarrollo y planificación de la logística en el manejo de flota de repartidores y control de la operación a nivel país enfocada en cumplimiento de objetivos y metas de la empresa, Coordinación con otros equipos con enfoque a mejoras en distintas áreas, Uso de distintas herramientas para el análisis de métricas y creación de reportes, Atención de tickets en soporte
Agente de centro de servicios de soporte técnico
Soporte a funcionarios del MEP, Reseteo de contraseñas, Soporte remoto con problemas de herramientas de Office y sistemas del MEP
Agente de centro de servicios de soporte nivel 1
Creación de casos tecnológicos de usuarios, Servicio al cliente vía teléfono, Soporte remoto, Monitoreo de equipos, Instalaciones de softwares
Secretaria del despacho
Agendar visitas a clientes, Atención líneas telefónicas, Explicación a clientes nuevos de productos del despacho, Coordinar y clasificar auxiliares contables, Control de expedientes y seguimiento de casos en el despacho