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Karen
Agente de soporte técnico y atención al cliente con experiencia en comunicación efectiva
Contact
Competencies
Facilitó la comunicación clara y eficiente con clientes y equipos a través de diferentes canales.
Supervisó y dio seguimiento a diversos casos en soporte técnico y atención al cliente.
Mantiene una planificación eficiente para cumplir metas y gestionar tareas de manera efectiva.
Está comprometido con alcanzar los objetivos establecidos en los roles desempeñados.
Construye relaciones laborales productivas mediante un trato cordial y profesional.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente, sobresaliente en comunicación, organización y cumplimiento de metas.
Key Achievements
- Gestión y seguimiento de casos en soporte técnico y servicio al cliente
- Preparación de informes recurrentes para áreas especializadas
- Resolución de consultas y escalamientos con enfoque en satisfacción del cliente
Experience
AGENTE BILLINGÜE EN EL AREA DE SOPORTE TECNICO
Comunicación de manera efectiva por teléfono, chats y correos electrónicos, Planificación y cumplimiento las metas, Preparación de informes programados regularmente para el área de reembolsos, Gestión y seguimiento de diversos casos y/o consultas en el área de soporte técnico, Resolución de casos de escalamiento y reintegro
AGENTE BILLINGÜE DE SERVICIO AL CLIENTE
Asistencia en el área de Customer Service, Gestión y seguimiento de diversos casos y/o consultas, Resolución de problemas, Ofrecer información sobre las ofertas de la campaña, Brindar atención proactivamente