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Laura
Social Worker
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Acompañamiento social.
Experiencia demostrada en Atención humanizada.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Pensamiento crítico y análisis.
Experiencia demostrada en Establecimiento de límites.
Education
Languages
Summary
Social Worker buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Servicio al Cliente y Operaciones Aeroportuarias
Atención bilingüe a pasajeros nacionales e internacionales, gestión de procesos de check-in y abordaje, apoyo en operaciones aeroportuarias y procedimientos de peso y balance.. Resolución de conflictos, manejo de sistemas tecnológicos, coordinación operativa y cumplimiento de estándares de servicio en entornos de alta demanda.
Experiencia universitaria en intervención social
Experiencia en atención y acompañamiento social de personas menores de edad, personas en situación de calle, personas con consumo problemático de sustancias psicoactivas y alcoholismo, así como personas adultas mayores.. Participación en procesos socioeducativos orientados al bienestar integral, la protección de derechos, la inclusión social y la identificación de necesidades, mediante la escucha activa, pensamiento crítico y análisis, establecimiento de límites, entre otros.
Atención telefónica a clientes, análisis de situaciones financieras y negociación de acuerdos de pago y reestructuración de deudas según la capacidad económica de cada persona.. Resolución de consultas, seguimiento de casos y manejo confidencial de información, aplicando habilidades de comunicación, empatía, negociación y resolución de conflictos.