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Lina
Customer Service & Technical Support specialist con experiencia en atención multicanal
Contact
Competencies
Brinda soporte y solutions a clientes a través de canales múltiples, asegurando satisfacción y resolución eficiente.
Ofrece asistencia técnica remota en servicios de internet y televisión, gestionando solicitudes y programando visitas.
Maneja registros contables y tareas administrativas en entorno empresarial, apoyando procesos de control y control financiero.
Comunica en inglés de forma efectiva en atención al cliente y soporte técnico, facilitando la interacción con diversos perfiles.
Gestiona y programa tareas con eficiencia para mantener procesos operativos ordenados.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención multicanal, soporte técnico y gestión administrativa, especializado en brindar soluciones eficientes en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Atendió consultas y resolvió disputas en entornos de servicios financieros y tecnológicos.
- Gestionó solicitudes y programó visitas técnicas para resolver problemas de conectividad.
- Administró labores contables y manejó tareas administrativas en entorno empresarial.
Experience
Bilingual Customer Service Representative
Provided customer support for a payment gateway through calls, chat, and email., Resolved disputes, refunds, and transaction-related inquiries., Assisted potential customers interested in the service.
Technical Support and Customer Service
Scheduled technical visits for internet and TV service issues., Provided remote technical support to customers., Managed customer requests through multiple channels.
Accounting Assistant
Managed and recorded events on the PL COLAB platform., Reviewed and controlled petty cash and accounting legalizations., Assisted with administrative tasks in the accounting department.