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Lorena
Encargada servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Call Center.
Experiencia demostrada en Auxiliar de Bioanálisis.
Experiencia demostrada en Auxiliar de Farmacia.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Languages
Summary
Encargada servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargada servicio al cliente
ENCARGADA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Atención y orientación a clientes de manera presencial y/o mediante los canales establecidos por la empresa.. Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e inconvenientes de los clientes.. Identificación de necesidades y búsqueda de soluciones de manera eficiente.. Manejo de situaciones que requieren comunicación, paciencia y capacidad de resolución.. Seguimiento de casos hasta procurar una respuesta o solución al cliente.. Coordinación con las áreas correspondientes cuando una solicitud requiere apoyo adicional.. Mantenimiento de una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
SERVICIO AL CLIENTE | CALL CENTER | ÁREA TÉCNICA
Atención y orientación a clientes mediante servicio telefónico.. Recepción y gestión de consultas y solicitudes.. Identificación de necesidades y situaciones reportadas por los usuarios.. Apoyo en la resolución de inconvenientes relacionados con el servicio.. Seguimiento de casos y comunicación con las áreas correspondientes.. Manejo de situaciones bajo presión manteniendo una actitud profesional.. Apoyo en procesos relacionados con el área técnica.