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Lorena
Encargada de servicio al cliente con experiencia en atención y soporte en Puerto Plata
Contact
Puerto Plata, Puerto Plata, Dominican Republic
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Experiencia sólida en brindar atención de calidad, resolviendo dudas y fidelizando clientes.
Liderazgo de equiposIntermedio
Capacidad para liderar y motivar equipos, logrando metas de desempeño y satisfacción.
Comunicación efectivaAvanzado
Habilidades para comunicar información clara y persuasiva en diversos contextos.
Gestión de procesosIntermedio
Capacidad para diseñar y mejorar procesos que aumentan la eficiencia operativa.
Education
Licenciatura
Universidad Autónoma de Santo Domingo
Completado 2025
Languages
InglésBásico
Summary
Encargada de servicio al cliente en Puerto Plata con habilidades en liderazgo, comunicación y optimización de procesos. Licenciada en áreas relacionadas y experiencia en mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de nuevas estrategias de atención.
- Capacitación y liderazgo de un equipo de 10 agentes de servicio, logrando mayor eficiencia operativa.
- Reducción de tiempos de respuesta en un 15%, optimizando la resolución de consultas y reclamos.
- Desarrolló procesos estandarizados que mejoraron la calidad del servicio en la empresa.
Experience
Encargada servicio al cliente
Homenet
2025 - Presente
Skills
Atención al clienteLiderazgo de equiposComunicación efectivaGestión de procesos
Published on CazVid - Aug 10, 2026