Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Lorena
Encargada servicio al cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Call Center.
Experiencia demostrada en Auxiliar de Bioanálisis.
Experiencia demostrada en Auxiliar de Farmacia.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Encargada servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Encargada servicio al cliente
ENCARGADA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Atención y orientación a clientes de manera presencial y/o mediante los canales establecidos por la empresa.. Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e inconvenientes de los clientes.. Identificación de necesidades y búsqueda de soluciones de manera eficiente.. Manejo de situaciones que requieren comunicación, paciencia y capacidad de resolución.. Seguimiento de casos hasta procurar una respuesta o solución al cliente.. Coordinación con las áreas correspondientes cuando una solicitud requiere apoyo adicional.. Mantenimiento de una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
SERVICIO AL CLIENTE | CALL CENTER | ÁREA TÉCNICA
Atención y orientación a clientes mediante servicio telefónico.. Recepción y gestión de consultas y solicitudes.. Identificación de necesidades y situaciones reportadas por los usuarios.. Apoyo en la resolución de inconvenientes relacionados con el servicio.. Seguimiento de casos y comunicación con las áreas correspondientes.. Manejo de situaciones bajo presión manteniendo una actitud profesional.. Apoyo en procesos relacionados con el área técnica.