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Lorena
Contact
Montevideo, Montevideo Department, Uruguay
Available on CazVid
Education
Lic. en Relaciones Laborales
UDELAR
Completado 2024
Bachillerato tecnológico
Summary
Perfil profesional
Experience
Responsable de Calidad de Gestión
MO & PC Collections SRL
Ene 2013 - Ene 2025
Responsable del monitoreo y seguimiento de las gestiones realizadas por los operadores, mediante escucha y análisis de llamadas telefónicas, verificando el cumplimiento de criterios y parámetros de calidad establecidos tanto por la empresa como por sus diferentes clientes.. Realizaba el seguimiento del cumplimiento de los procedimientos y protocolos establecidos, identificando desvíos y oportunidades de mejora con el objetivo de garantizar los estándares de calidad y optimizar la experiencia del cliente.
Gestor de Cobranzas
MO & PC Collections SRL
Ene 2011 - Ene 2013
Atención y asesoramiento a clientes, gestión y seguimiento de pagos, resolución de consultas.
Published on CazVid - Sep 23, 2026