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Lorena
Responsable de Calidad de Gestión
Contato
Montevideo, Montevideo Department, Uruguay
Disponível na CazVid
Formação acadêmica
Lic. en Relaciones Laborales
UDELAR
Completado 2024
Bachillerato tecnológico
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Responsable de Calidad de Gestión
MO & PC Collections SRL
Ene 2013 - Ene 2025
Responsable del monitoreo y seguimiento de las gestiones realizadas por los operadores, mediante escucha y análisis de llamadas telefónicas, verificando el cumplimiento de criterios y parámetros de calidad establecidos tanto por la empresa como por sus diferentes clientes.. Realizaba el seguimiento del cumplimiento de los procedimientos y protocolos establecidos, identificando desvíos y oportunidades de mejora con el objetivo de garantizar los estándares de calidad y optimizar la experiencia del cliente.
Gestor de Cobranzas
MO & PC Collections SRL
Ene 2011 - Ene 2013
Atención y asesoramiento a clientes, gestión y seguimiento de pagos, resolución de consultas.
Publicado na CazVid - 23 de set. de 2026