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Luis
Asistente de Servicio
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Competencies
Planificación, ejecución y seguimiento de proyectos para asegurar entregas a tiempo.
Capacitado para motivar y coordinar equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos.
Facilita la comunicación entre equipos y partes interesadas para el alineamiento de objetivos.
Identifica obstáculos y propone soluciones eficientes en el marco de los proyectos.
Utiliza herramientas básicas para interpretar información y apoyar decisiones.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró la coordinación de proyectos multidisciplinarios en entornos complejos
- Desarrolló habilidades en gestión de equipos y control de recursos
- Evolucionó de roles técnicos a responsabilidades de liderazgo
Experience
Asistente de Servicio
Gestión de PQRS en pensión obligatoria, voluntaria, cesantías, invalidez, vejez y sobrevivencia., Resolución de casos complejos con enfoque en cumplimiento normativo y satisfacción del afiliado., Registro y seguimiento de trámites en AS400, BizAgi, MABS, FOCUS, CETIL y Oficina de Bonos Pensionales., Coordinación con áreas internas para agilizar respuestas y mejorar tiempos de atención.
Asesor de Pensiones
Asesoría integral a afiliados en productos pensionales., Gestión de traslados entre entidades administradoras., Resolución de inquietudes y seguimiento de casos., Manejo de SAVIA y SAP para control de trámites y gestión documental., Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.
Aprendiz Administrativo
Custodia y control de documentación operativa., Elaboración de informes sobre variables del programa BEPS., Generación de reportes en SAVIA y BizAgi., Apoyo en procesos administrativos y seguimiento de trámites.
Auxiliar de Operaciones
Coordinación de eventos corporativos y privados., Gestión de relaciones con empresas y organizadores., Supervisión logística y atención personalizada., Aseguramiento de la experiencia positiva durante eventos.