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Luis
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en sectores financieros y de turismo
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Competencies
Capacidad para gestionar y resolver consultas y problemas de clientes con empatía y eficiencia.
Habilidad para realizar análisis profundos que respaldan decisiones en procesos bancarios y de arrendamiento.
Fomenta la colaboración efectiva para alcanzar metas comunes en ambientes dinámicos.
Excelente capacidad para escuchar y comunicar información clara y precisa en diferentes contextos.
Education
Languages
Summary
Luis es un experto en atención al cliente con habilidades en investigación, trabajo en equipo y comunicación, enfocado en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Resolución efectiva de casos complejos en servicio al cliente para mejorar la satisfacción y fidelización.
- Investigación y análisis de antecedentes para procesos de arrendamiento, garantizando decisiones informadas.
- Gestión de llamadas a nivel gerencial, elevando los estándares de atención y resolución en entornos internacionales.
- Implementación de reportes detallados que optimizaron los procesos internos en las empresas anteriores.
- Desarrollo de habilidades en investigación y trabajo en equipo para ofrecer soluciones eficientes.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Investigación, manejo y resolución de casos recibidos por parte de los clientes de una compañía internacional de cruceros., Recepción y atención de llamadas a nivel de supervisor o gerencial para la resolución de conflictos de alto nivel., Soporte interno y resolución de dudas por parte de agentes de atención directa.
Agente de Servicio al Cliente
Investigación de historial criminal, crediticio y de arrendamiento de clientes para el arrendamiento de propiedades en los Estados Unidos., Realización de reportes con base a la información obtenida de la investigación.
Agente de Servicio al Cliente
Apertura de cuentas, Creación y seguimiento de gestiones bancarias, Venta de servicios bancarios.