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Luisa
Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Clasificación e Investigación de Incidentes.
Experiencia demostrada en Aplicación de Políticas.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Comunicación Bilingüe.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Atención al Cliente
Investigar informes de seguridad de usuarios y escalamientos técnicos, aplicando el pensamiento crítico para resolver casos delicados e identificar patrones relevantes para las políticas.. Documentar los detalles y resultados de los casos.. Comunicarse directamente con los usuarios afectados para recopilar información, aclarar el contexto y resolver escalamientos de manera profesional en inglés y español.. Analizar las comunicaciones entre jugadores y los comportamientos individuales para identificar y abordar el abuso, el acoso y las violaciones de políticas dentro de una comunidad de videojuegos a gran escala.
Docente de Inglés
Planificación y preparación de clases de inglés de acuerdo con el nivel, necesidades y características de los estudiantes.. Diseño y desarrollo de actividades pedagógicas orientadas al fortalecimiento de las habilidades de comprensión y producción oral y escrita en inglés.. Implementación de estrategias didácticas dinámicas y participativas para promover el aprendizaje y la interacción en el aula.. Acompañamiento y orientación a los estudiantes durante el desarrollo de las actividades académicas.. Elaboración y adaptación de recursos y materiales didácticos para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.. Evaluación y seguimiento del progreso académico de los estudiantes, proporcionando retroalimentación oportuna.
Docente de Inglés
Planificación y preparación de clases de inglés de acuerdo con el nivel, necesidades y características de los estudiantes.. Diseño y desarrollo de actividades pedagógicas orientadas al fortalecimiento de las habilidades de comprensión y producción oral y escrita en inglés.. Implementación de estrategias didácticas dinámicas y participativas para promover el aprendizaje y la interacción en el aula.. Acompañamiento y orientación a los estudiantes durante el desarrollo de las actividades académicas.. Elaboración y adaptación de recursos y materiales didácticos para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.. Evaluación y seguimiento del progreso académico de los estudiantes, proporcionando retroalimentación oportuna.