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Luisa

Atención al Cliente

Contato

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
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Competências

Clasificación e Investigación de Incidentes

Experiencia demostrada en Clasificación e Investigación de Incidentes.

Aplicación de Políticas

Experiencia demostrada en Aplicación de Políticas.

Google Workspace

Experiencia demostrada en Google Workspace.

Excel

Experiencia demostrada en Excel.

Comunicación Bilingüe

Experiencia demostrada en Comunicación Bilingüe.

Formação acadêmica

Bachillerato
Colegio Madre Matilde
2012 - 2018
Licenciatura, Español y Lenguas Extranjeras
Universidad de La Salle
2019 - 2025

Idiomas

Españolnativo
Inglésavanzado
Francésconversacional

Resumo

Perfil profesional

Experiência

Atención al Cliente

Teleperformance (Consolas y Videojuegos)
Ene 2024 - May 2026

Investigar informes de seguridad de usuarios y escalamientos técnicos, aplicando el pensamiento crítico para resolver casos delicados e identificar patrones relevantes para las políticas.. Documentar los detalles y resultados de los casos.. Comunicarse directamente con los usuarios afectados para recopilar información, aclarar el contexto y resolver escalamientos de manera profesional en inglés y español.. Analizar las comunicaciones entre jugadores y los comportamientos individuales para identificar y abordar el abuso, el acoso y las violaciones de políticas dentro de una comunidad de videojuegos a gran escala.

Docente de Inglés

Universidad de la Salle, Bogotá (Prácticas Pedagógicas)
Ene 2022 - May 2023

Planificación y preparación de clases de inglés de acuerdo con el nivel, necesidades y características de los estudiantes.. Diseño y desarrollo de actividades pedagógicas orientadas al fortalecimiento de las habilidades de comprensión y producción oral y escrita en inglés.. Implementación de estrategias didácticas dinámicas y participativas para promover el aprendizaje y la interacción en el aula.. Acompañamiento y orientación a los estudiantes durante el desarrollo de las actividades académicas.. Elaboración y adaptación de recursos y materiales didácticos para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.. Evaluación y seguimiento del progreso académico de los estudiantes, proporcionando retroalimentación oportuna.

Docente de Inglés

Universidad de la Salle, Guatemala (Prácticas Pedagógicas)
Jun 2023 - Presente

Planificación y preparación de clases de inglés de acuerdo con el nivel, necesidades y características de los estudiantes.. Diseño y desarrollo de actividades pedagógicas orientadas al fortalecimiento de las habilidades de comprensión y producción oral y escrita en inglés.. Implementación de estrategias didácticas dinámicas y participativas para promover el aprendizaje y la interacción en el aula.. Acompañamiento y orientación a los estudiantes durante el desarrollo de las actividades académicas.. Elaboración y adaptación de recursos y materiales didácticos para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.. Evaluación y seguimiento del progreso académico de los estudiantes, proporcionando retroalimentación oportuna.

Habilidades

Clasificación e Investigación de IncidentesAplicación de PolíticasGoogle WorkspaceExcelComunicación Bilingüe
Publicado na CazVid - 28 de set. de 2026
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