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Madelaine
Especialista en atención al cliente con 4 años de experiencia en BPOs
Video resume
Contact
Competencies
Implemento técnicas de servicio al cliente para resolver consultas y promover satisfacción.
Ayudo a solucionar problemas técnicos y a guiar a los usuarios en el uso de productos o servicios.
Interacción efectiva con clientes de diferentes perfiles culturales, facilitando el entendimiento mutuo.
Aplicación de conocimientos en comercio y relaciones internacionales para contextualizar el servicio.
Education
Summary
Profesional en atención al cliente con 4 años en BPOs, formación en comercio internacional y relaciones internacionales, enfocada en resolución y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Adquirí experiencia en soporte técnico y atención a clientes en diferentes entornos BPO
- Desarrollé habilidades en comunicación y resolución de problemas con clientes diversos
- Obtuve formación en comercio internacional y relaciones internacionales para ampliar el perfil profesional
Experience
International business Assistant
Preparation of export documents, Making reservations for flights in exports, Request for import permits, Request for phytosanitary certificates for export, Review of export and import documents, Packaging of merchandise for export, Search for flower species for an import, Sending emails with dispatch information to clients, Request for a pre-shipment order in case of requesting it for an export, Creation of quotes abroad
Sales Services Representative
Voice agent, Email agent, Sales representative, Retention
Customer Service Representative
Voice agent, Email agent, Backoffice Agent, Resolve questions, issues and fair outcomes for guest and host.