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Manuela
RAC Telefonico
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar solicitudes y demandas, garantizando una experiencia positiva al cliente.
Capacidad para identificar necesidades y cerrar ventas efectivas en entornos dinámicos.
Experiencia en resolver quejas y demandas, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
Competente en Excel, Word y PowerPoint para optimizar tareas administrativas y presentaciones.
Habilidad para transmitir ideas claramente y mantener una comunicación asertiva.
Education
Summary
Manuela es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de PQR, enfocada en brindar soluciones eficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 15% mediante una atención eficiente en RAC TELEFONICO.
- Gestioné y resolví demandas y PQR, logrando una tasa de resolución del 95%.
- Capacitada en manejo de herramientas ofimáticas, optimizando procesos internos.
- Participé en campañas de ventas que aumentaron los ingresos en un 10%.
- Desarrollé presentaciones multimedia que facilitaron la capacitación del equipo.
Experience
RAC TELEFONICO
ventas y atención al cliente. manejo de herramientas ofimáticas. gestión de PQR y demandas.