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Marcela
Asesora de Atención al Cliente con experiencia en logística y gestión administrativa
Contact
Competencies
Habilidad para brindar soporte eficaz, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva para usuarios.
Capacidad para gestionar archivos, contratos y documentación administrativa con precisión y orden.
Competencia para transmitir información clara y concisa, facilitando la interacción con clientes y equipos.
Facilidad para colaborar con diferentes áreas, contribuyendo a metas comunes y ambientes laborales productivos.
Conocimiento en el uso de programas como Word, Excel y plataformas digitales para tareas administrativas.
Education
Summary
Marcela es una profesional dedicada, con habilidades en atención al cliente, gestión documental y trabajo en equipo, orientada a mejorar procesos y asegurar la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Optimización del control de ingreso en eventos masivos, garantizando la seguridad y organización del público.
- Registro eficiente de usuarios y gestión de pagos en plataformas digitales, mejorando la precisión y tiempos de procesamiento.
- Manejo integral de documentación y cartera, asegurando cumplimiento en procesos administrativos y de seguridad social.
- Brindó atención personalizada y soporte en tareas administrativas, fortaleciendo la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Experience
Atención servicio al cliente
Control de ingreso de asistentes mediante la lectura y verificación de cédulas para el acceso al estadio.. Orientación al público y verificación del orden asignado de las sillas, garantizando organización y cumplimiento de las normas del evento.. Atención a las necesidades de los asistentes, brindando apoyo y solución oportuna a sus requerimientos.. Trabajo en equipo para el adecuado desarrollo de las actividades y cumplimiento de instrucciones del jefe inmediato.
Servicio al cliente y asesora comercial
Ingreso y registro de nuevos usuarios en la Plataforma, asegurando el correcto diligenciamiento de la información.. Apoyo como digitadora en el área contable, realizando registro de pagos y manejo de documentos fisicos.. Atención telefónica a clientes, ofreciendo orientación y solución oportuna a inquietudes o problemas.. Gestión de procesos de cobro de cartera.
Auxiliar administrativo
Atención servicio al cliente, gestión documental, firma de contratos, radicación y cobro de incapacidades.. Revisión y gestión de cartera, afiliaciones a la seguridad social (EPS, AFP, ARL, CAJA), afiliacion a beneficiarios a la Eps y Caja ingresar novedades a aportes en línea.. Liquidar planillas, revisión de correo electrónico, atención servicio al cliente vía WhatsApp, llamadas y personalmente.. Reporte de accidentes de trabajo, agendar reuniones, realizar informes, realizar cuentas de cobro caja menor, manejo de Software World Office, realizar cartas laborales, manejo de archivos.
Servicio al cliente
Control de ingreso de asistentes mediante la lectura y verificación de cédulas para el acceso al estadio.. Orientación al público y verificación del orden asignado de las sillas, garantizando organización y cumplimiento de las normas del evento.. Atención a las necesidades de los asistentes, brindando apoyo y solución oportuna a sus requerimientos.. Trabajo en equipo para el adecuado desarrollo de las actividades y cumplimiento de instrucciones del jefe inmediato.