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Maria
Gerente de Operaciones con más de 10 años en la industria hotelera y de servicios
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Competencies
Supervisó y dirigió varias divisiones operativas en hoteles y resorts, garantizando eficiencia y calidad.
Responsable de administrar recursos humanos y desarrollo de talento en diferentes establecimientos hoteleros.
Participó en la planificación de proyectos y en la implementación de nuevas estrategias de satisfacción al cliente.
Manejo de presupuestos, control de gastos y análisis financiero en entornos hoteleros internacionales.
Participó en proyectos de expansión y apertura de nuevas unidades hoteleras, contribuyendo en desarrollo de negocio.
Education
Languages
Summary
Líder en gestión de operaciones con sólida experiencia en hoteles y resorts internacionales, destacada por su capacidad de liderazgo y gestión de proyectos estratégicos.
Key Achievements
- Gestionó equipos multidisciplinarios en múltiples resorts y hoteles internacionales.
- Lideró proyectos de renovación y apertura de hoteles en diferentes ubicaciones.
- Logró cumplir objetivos y mejorar indicadores de satisfacción y calidad en varias divisiones hoteleras.
Experience
Gerente Residente
Responsable de la parte administrative que incluye RH y Gestion de Talento y Reclutamineto, Finanzas y Legal y la division de operaciones., Alcanze de objetivos segun los lineamientos establecidos.
Gerente Division Cuartos
Responsable de la Division Cuartos que comprende Recepcion, Concierge, Mayordomos, Bell Boys, Ama de Llaves y Servicio al Cliente., Encargada de dar seguimiento a todos los programas de satisfaccion al cliente., Logro de los indicadores de calidad, satisfaccion al cliente, ingresos no paquetes y control de gastos.
Gerente de Division Cuartos
Empeze mi carrera en Aqaba Jordania siendo la responsable de la Division Cuartos., Encargada de varios projectos de renovacion de la propiedad e implementacion de nuevos programas de satisfaccion al cliente., Transferida en Julio 2018 a Dubai para la Apertura del Movenpick Hotel Apartments Dowtown Dubai.