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María
Líder de Atención al Cliente y Administrativa en Sector de Servicios
Contact
Competencies
Capacidad para dirigir y motivar equipos, asegurando el cumplimiento de metas y un ambiente de trabajo eficiente.
Habilidad para brindar atención de calidad, resolver requerimientos y fidelizar clientes en entornos dinámicos.
Experiencia en planificación y seguimiento de agendas clínicas y profesionales, con atención meticulosa a los detalles.
Competente en manejo de plataformas como Google Calendar y WhatsApp Business para optimizar la comunicación.
Education
Summary
Líder en atención al cliente y gestión administrativa con experiencia en supervisión de equipos, organización de agendas clínicas y atención personalizada. Orientada a la fidelización y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Supervisó y motivó equipos de trabajo, logrando cumplir metas y mantener el orden en el local durante 3 años en Pepiexpress.
- Implementó procesos de atención al cliente que mejoraron la satisfacción y fidelización en Pepiexpress.
- Gestionó con éxito la agenda clínica y atención al paciente en Moncada DentalStudio, asegurando una alta tasa de asistencia.
- Optimización de la comunicación con clientes mediante WhatsApp Business, mejorando la eficiencia en la atención.
Experience
Encargada de Equipo / Atención al Cliente
Liderazgo del equipo de trabajo, supervisando que se cumplieran las metas y el orden en el local.. Atención directa al cliente, resolviendo requerimientos y gestionando pedidos de forma efectiva.. Control de procesos internos y coordinación operativa del día a día.
Asistente Personal y Recepción
Gestión de agenda: Organización y seguimiento de agenda clínica, con recordatorios y confirmaciones oportunas para asegurar la asistencia de los pacientes.. Atención al Paciente: Gestión de la comunicación por WhatsApp Business y recepción, asegurando una experiencia fluida y profesional.. Gestión de Flujos de Trabajo: Manejo de ingresos, pagos y resolución de dudas de los pacientes de manera eficiente.