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Marian
Profesional en Atención al Cliente y Enseñanza de Inglés en Cochabamba
Contact
Competencies
Capacidad para asesorar, resolver dudas y gestionar consultas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente.
Habilidad para diseñar e impartir clases de inglés adaptadas a diferentes niveles y necesidades de los adultos.
Competencia para comunicarse efectivamente, promoviendo relaciones positivas y resolución de conflictos.
Capacidad para gestionar y resolver consultas de forma rápida y con cortesía, mejorando la experiencia del usuario.
Education
Languages
Summary
Dedicada a ofrecer excelente atención al cliente y a facilitar el aprendizaje del inglés, con habilidades en comunicación, resolución de problemas y enseñanza adaptada.
Key Achievements
- Proporcioné asesoramiento eficiente y amable en Eco Delivery, mejorando la satisfacción del cliente y resolviendo consultas con eficacia.
- Diseñé e impartí clases de inglés adaptadas a necesidades específicas, promoviendo un aprendizaje interactivo y participativo.
- Gestioné consultas complejas, logrando resolver problemas rápidamente y manteniendo la fidelidad del cliente.
- Desarrollé habilidades comunicativas en inglés, certificadas por EF SET, fortaleciendo mi perfil bilingüe.
- Implementé métodos innovadores en enseñanza, aumentando la participación y el interés de los estudiantes adultos.
Experience
Agente Call Center
Proporcioné asesoramiento proactivo y amable a los clientes sobre los servicios de la plataforma "Tu Pasaje"., Gestioné consultas de clientes y resolví problemas con eficiencia y cortesía., Administré la facturación y emisión de boletos, asegurando precisión y puntualidad., Establecí y mantuve relaciones sólidas con los clientes, cultivando confianza y lealtad., Colaboré con el equipo para alcanzar objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
English Teacher
Diseñé y impartí clases de inglés básico para adultos, adaptando el contenido a sus necesidades específicas., Utilicé métodos interactivos y recursos audiovisuales para promover la participación y el aprendizaje efectivo., Proporcioné retroalimentación individualizada y apoyo adicional para mejorar la comprensión y fluidez de los estudiantes en el idioma., Fomenté un ambiente inclusivo y motivador que permitió a los estudiantes desarrollar habilidades de comunicación en inglés seguras y efectivas.