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Marianis
Asistente Administrativo Virtual
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Competencies
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Docs..
Experiencia demostrada en Sheets.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente Administrativo Virtual
Optimice y Logré mantener el tiempo medio de atención al cliente por chat por debajo de los 3 minutos, agilizando la resolución de consultas sobre pólizas y siniestros.. Conversión y retención de prospectos: Incrementé en un 15% el agendamiento de citas comerciales y solicitudes de cotización formal mediante un seguimiento digital oportuno.
Especialista en Experiencia Gastronómica y Servicio al Cliente
Optimización de tiempos de servicio: Garanticé el cumplimiento de protocolos de atención ágil, logrando mantener el tiempo medio de respuesta y solución a requerimientos por debajo del estándar esperado.. Fidelización y conversión de usuarios: Incrementé en un 15% la aceptación de servicios adicionales y opciones premium mediante técnicas de comunicación asertiva y detección de necesidades.