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Marjolaine
Profesional Administrativa con experiencia en atención y gestión clínica
Contact
Competencies
Maneja procesos administrativos en entornos clínicos y de atención al cliente.
Brinda atención presencial, telefónica y digital con enfoque en satisfacción del usuario.
Realiza registros precisos de datos de pacientes y actualización en sistemas internos.
Resuelve reclamaciones y gestiona derivaciones para mantener la fidelidad del cliente.
Organiza agendas médicas, confirma y asigna citas en entornos clínicos.
Summary
Encargada en procesos administrativos y atención al cliente en entornos sanitarios y comerciales, con experiencia en gestión de datos y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Gestionó solicitudes, reclamos y felicitaciones a través de plataformas internas en Huap Ex Posta Central
- Manejo eficaz de agendas médicas, asignación y confirmación de horas en Centro Médico Sonorad
- Brindó atención telefónica y en redes sociales, asegurando satisfacción y fidelización en Unidad Coronaria Móvil
Experience
Área Administrativa Oirs
Registro y gestión de solicitudes, reclamos, felicitaciones y sugerencias en plataformas internas., Atencion presencial y telefonica estado de pacientes.
Censista
Area Administrativa
Manejo de agenda médica, asignación y confirmación de horas., Registro de pacientes en sistemas internos y actualización de datos., Gestión de fichas clínicas, documentos y derivaciones.
Área Comercial
Atención telefónica y redes sociales, entregando información de servicios, coberturas y disponibilidad., Resolución de reclamos, derivación de casos y apoyo postventa para fidelización del cliente., Asegurar un servicio ágil, empático y orientado a la satisfacción del cliente.