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Marvin
Representante de ventas y atención al cliente con experiencia en CRM y soporte en call center
Contact
Competencies
Experiencia en proporcionar asistencia y asesoramiento para fomentar compras informadas.
Habilidad en escucha activa, empatía y construcción de relaciones con clientes.
Capacidad para gestionar registros de clientes y facilitar seguimientos efectivos.
Capacidad para comunicar información clara y resolver inquietudes en llamadas y chat.
Aplicación de técnicas para gestionar situaciones difíciles con clientes insatisfechos.
Education
Languages
Summary
Enfocado en brindar soporte eficiente, asesoramiento personalizado y construir relaciones sólidas con los clientes. Competente en CRM, manejo de quejas y técnicas de comunicación efectiva.
Key Achievements
- Asistió a clientes en llamadas y chat en vivo, brindando soporte y asesoramiento personalizado.
- Mantuvo registros precisos de interacciones, facilitando seguimientos efectivos y experiencia fluida.
- Desarrolló habilidades en técnicas de desescalamiento y manejo de quejas para mejorar la satisfacción del cliente.
Experience
Sales Agent Representative
Assisted call-in customers with questions and orders.
Customer Service Representative And Sales Agent
Built rapport with clients through active listening, empathy, and understanding of their individual needs., Adhered to company guidelines and protocols while representing the brand professionally during all interactions with customers., Maintained accurate records of customer interactions using CRM...