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Melissa
Asesora call center en el área de fidelización
Contact
Competencies
Aplicación de Python en el desarrollo de backend y automatización de tareas.
Manejo de bases de datos relacionales y NoSQL para almacenar y consultar información.
Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios en proyectos de desarrollo.
Uso diario de Git para gestionar cambios y facilitar la colaboración.
Education
Summary
Desarrollador de software especializado en aplicaciones web con 5 años de experiencia en la creación y mejora de sistemas escalables y eficientes.
Key Achievements
- Lideró el desarrollo de una plataforma de gestión que aumentó la eficiencia en un 30%.
- Implementó nuevas funcionalidades que extendieron la capacidad del sistema a múltiples departamentos.
- Participó en la migración tecnológica a una arquitectura moderna, mejorando la escalabilidad.
Experience
Asesora comercial y atención al cliente de call center
Asesora comercial con 2 años de experiencia en el área de recepción, ventas y atención al cliente., Proactiva, organizada y con excelente actitud para alcanzar objetivos comerciales., Habilidades en prospección, fidelización de clientes y resolución de problemas.
Asesora call center en el área de fidelización
Atención telefónica y virtual con enfoque en fidelización de clientes., Resolución eficiente de quejas, reclamos e incidencias, asegurando una experiencia positiva., Venta y promoción de productos, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Recepcionista
Recibir y atender a los clientes de manera amigable y profesional., Gestionar las reservas, chek-in y chek-out de huéspedes., Responder las llamadas telefónicas y preguntas y solicitudes de los huéspedes.