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Micaela
Customer Service & Reservations Specialist con habilidades en gestión y comunicación
Contact
Competencies
Experiencia en manejo de sistemas CRM para gestionar contratos y transacciones de manera eficiente.
Habilidad para administrar cuentas en redes sociales, crear contenido y gestionar publicaciones.
Capacidad para coordinar agendas, organizar entrenamientos y administrar calendarios institucionales.
Facilidad para gestionar relaciones con clientes, agentes y organizar eventos de capacitación.
Experiencia en crear material didáctico para entrenamientos dirigidos a agentes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de información, redes sociales y organización de capacitaciones en entornos de atención al cliente y reservas.
Key Achievements
- Gestionó información, contratos y transacciones en sistemas CRM de manera efectiva.
- Manejó plataformas sociales y creó contenidos para redes sociales y boletines informativos.
- Organizó capacitaciones y gestionó agendas tanto de agentes como de la oficina.
Experience
Customer service and reservations
Manage information flow in a timely and accurate manner., Manage the top producers calendars and set up meetings/appointments., Manage the company’s CRM., Draft and send contracts., Manage the agents transactions into the system., Manage the company’s main social media accounts., Manage the company’s weekly newsletter., Manage contracts and transactions inside the system., Follow up of branch agents., Manage social networks such as instagram and facebook., Make posts., Make material for training presentations., Organization of training for agents., manage the calendar of the branch.