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Milly
Analista de atención al cliente con amplia experiencia en soporte y gestión
Contact
Competencies
Brindó atención eficaz y personalizada a clientes en diferentes canales de comunicación y contextos
Manejó inventarios, documentos, y procesos administrativos en varias organizaciones
Elaboró informes, gestionó envíos y atendió llamadas y correos electrónicos, promoviendo la eficiencia
Colaboró con diferentes departamentos y roles, mostrando adaptabilidad y liderazgo en tareas conjuntas
Anticipó necesidades y tomó iniciativa en tareas de atención y gestión operacional
Education
Summary
Con experiencia en apoyo administrativo, atención al cliente, gestión documental, y coordinación de equipos, con habilidades en comunicación efectiva y organización.
Key Achievements
- Realizó informes semanales y gestionó envíos documentales a nivel nacional e internacional
- Capacitación a clientes en áreas comerciales y atención multicanal (WhatsApp, Instagram, email)
- Gestionó y verificó tutelas, tutelas y comparendos, asegurando precisión en procesos judiciales y de tránsito
Experience
Analista de atención al cliente - Clientes varios
realizar informes cada semana e enviar a todos los clientes, subir la gestión de guías al sistemas donde la orden de servicios más pequeña es de 3000, retornar notificaciones judiciales a todos los juzgados del territorio nacional, retornar comparendos a todos los tránsitos, atención al cliente, caja menor, realizar y verificar tutelas, envíos de documentos al territorio nacional, agenda de gerencia, capacitaciónes a clientes para el área comercial de la empresa, recepción y acopio preparación de envíos documentos, cotejos, envíos de correos electrónicos individuales, atención al cliente WhatsApp, atención al cliente Instagram- email, trabajo bajo presión
Administración
Administración del personal, manejo de turnos, manejo de inventario de mercancía, envíos a nivel nacional e internacional, contactos con franquicias en los Estados Unidos, organización de eventos
Analista de atención al cliente ESPAÑA
Asesor comercial, brindar asesoría al cliente, solución a problemas en su facturación
Administradora- emprendimiento
Viendo la necesidad de las personas al iniciar una pandemia a nivel mundial, me reinvento creando un emprendimiento basado en productos naturales, abrí mi propia tienda en ese mismo año acaparando a todos los clientes del sector, promoviendo así actividades y campañas de salud
Recepción-apoyo administrativo
Primer contacto con el personal interno y externo, recepción de documentos de los diferentes puntos de ventas, apoyo al departamento de tesorería (egresos, cajas menores), inventarios periódicos, manejo de programa SIIMED22, control de archivos
Auxiliar administrativo / auxiliar psicológica
Velar por el bienestar social del trabajador, implementar programas de motivación, charlas de prevención y promoción, recepción de llamadas, legalización de matrículas a estudiantes, requerimientos de secretaria de educación de Soledad –Atlántico
Auxiliar de servicios
Atención al cliente, ofreciéndoles productos de la forma más cordial y eficaz, colaborando con labores de publicidad, planeación y coordinación de inventarios diarios
Auxiliar administrativo
Secretaria, recepción de llamadas, promotora de actividades lúdicas para el cuerpo de bomberos, atención al cliente externo e interno