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M

Mireya

Profesional en Administración con experiencia en atención al cliente y gestión de contenidos

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en brindar soporte efectivo a clientes internos y externos, garantizando satisfacción y fidelidad.

Gestión de contenidos y CMSIntermedio

Capacidad para cargar, actualizar y verificar contenidos en plataformas digitales, asegurando calidad y coherencia.

Organización y gestión documentalIntermedio

Hábil en mantener archivos, registros y documentación, facilitando el acceso y cumplimiento de normativas.

Ventas y exhibicionesIntermedio

Experiencia en promover productos, organizar exhibiciones y realizar ventas TAT en puntos de venta.

Education

Administradora de Empresas
Fundación Universitaria del Área Andina
Completado Sep 2023
Tecnólogo en Gestión Empresarial
SENA
Completado Sep 2018
Técnico en Banca y Servicios Financieros
INCAP
Completado Oct 2014

Summary

Administradora de Empresas con sólida experiencia en atención al cliente, gestión documental y promoción de productos. Capaz de optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Key Achievements

  • Optimicé la carga y calidad del contenido en la app de Rappi, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la precisión de la información.
  • Capacité en atención y soporte a clientes internos y externos, garantizando altos niveles de satisfacción.
  • Implementé procesos de gestión documental y archivo que optimizaron la organización interna en Permoda LTDA.
  • Participé en eventos y promociones que incrementaron las ventas y visibilidad de productos en Laboratorios Cofarma.
  • Gestioné la documentación y procesos de onboarding, asegurando cumplimiento y eficiencia en la incorporación de nuevos restaurantes.

Experience

Restaurants Onboarding Agent

Rappi
Septiembre 2019 - Agosto 2024

Brindar atención a clientes, manejo de documentación, asegurar la calidad de los contenidos de los restaurantes que figuran en la app, cargar el menú de los restaurantes en la app (CMS), manejo de bases de datos, plataformas CMS y ZOHO, modificar los productos y precios de restaurantes según requerimientos, registrar promociones para acciones especiales de marketing

Aprendiz

Permoda LTDA
Enero 2018 - Octubre 2018

Realizar el registro de documentación, apoyar el proceso de contratación, brindar atención al cliente interno y externo, actualizar informes y documentos del personal, manejo de archivo

Promotor Integral

Laboratorios Cofarma
Julio 2012 - Febrero 2018

Realizar ventas TAT, codificar nuevos productos en el punto de venta, manejo de portafolio, inventarios y exhibiciones, evacuar productos altos en inventarios, organizar y participar en eventos o ferias comerciales para aumentar la visibilidad de la marca

Skills

Atención al clienteGestión de contenidos y CMSOrganización y gestión documentalVentas y exhibiciones
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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