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Nicol
Ingeniero de Software con 5 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones web
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Competencies
Escribe código eficiente y mantiene aplicaciones en diversos lenguajes de programación.
Coordina y supervisa proyectos tecnológicos asegurando entregas a tiempo y dentro del presupuesto.
Colabora eficazmente con equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos comunes.
Identifica y soluciona incidencias técnicas en entornos de desarrollo y producción.
Education
Summary
Ingeniero de Software con experiencia en desarrollo web, gestión de proyectos y liderazgo técnico. Apasionado por la innovación y la mejora continua.
Key Achievements
- Desarrolló e implementó una plataforma web que mejoró la eficiencia operativa en un 20%
- Lideró un equipo multidisciplinario en proyectos de innovación tecnológica
- Gestionó múltiples proyectos de software desde la concepción hasta la entrega
Experience
Analista de atención al cliente y PQRD
Encargada de la atención al cliente de los afiliados a positiva los canales de atención son telefónicamente vía WhatsApp y correo electrónico., Se realiza acompañamiento para poder realizar afiliaciones y se enviaba el certificado de afiliación.
Auxiliar de recursos humanos y administrativo recepción
Encargada de la atención al cliente interno y externo, radicación de incapacidades, ausentismos, afiliación eps, pensiones, verificar y mantener personal de la documentación relacionada, incluyendo la dotación de personal, contratación, evaluaciones de desempeño, clasificaciones incrementando mejoras notables en el área de recursos humanos un 90%., Facilitación de procesos de comunicación interna entre departamentos., Publicación de ofertas de trabajo en distintas plataformas., Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.
Anfitriona y asistente administrativa atención al cliente
Encargada de recibir a los clientes, mostrar el carro y sus características asignar al asesor, atención al cliente para que tengan la mejor experiencia posible., Realizando tareas administrativas, tráfico de las personas que ingresan brindando apoyo a mercadeo para realizar eventos en las diferentes vitrinas de promoción.
Analista de atención al cliente Call center
Encargada atender las solicitudes de una empresa de electricidad y gas de España llamada IBM realizando actualización de datos a cliente Español con llamadas salientes actualizando el nombre del encargado del suministro, dirección, correo electrónico, y numero de contacto, realizando detalle de facturación, verificar los suministros, lecturas del servicio, y apoyo administrativo.
Analista de atención al cliente y PQRs Call center
Encargada de realizar actualización de datos de los clientes que realizan pedidos con Shopee, se actualiza y verifica que la dirección sea correcta para enviar el pedido, validar número de contacto y correo electrónico para enviar la información, atendía las solicitudes de vendedores y compradores de la plataforma, realizando el seguimiento de pedidos y solicitudes por medio de llamadas salientes, chat, redes sociales y correo electrónico, manejando el país de México y Colombia.